FAQ - Häufige Fragen
Hier findet ihr die Antworten auf ein paar häufig gestellte Fragen. Falls das gesuchte nicht dabei ist, sende uns einfach eine Email oder eine Nachricht und wir helfen gerne weiter!
Du findest die gesamte ting goods-Kollektion und viele andere schöne Sachen in unserem Laden ting in der Rykestr. 41, 10405 Berlin, Prenzlauer Berg.
Unsere Öffnungszeiten sind:
Mo - Fr 11:00 - 19:00
Sa 11:00 - 17:30
Unsere Öffnungszeiten sind:
Mo - Fr 11:00 - 19:00
Sa 11:00 - 17:30
Ja, wir haben fast alles, was im Onlineshop vorrätig ist, auch in unserem Laden ting in Berlin Prenzlauer Berg (Rykestr. 41, 10405 Berlin) auf Lager. Umgekehrt haben wir im Laden in der Rykestraße viel mehr Artikel als im Onlineshop, die leider nur vor Ort verfügbar sind. Dort kannst du auch unsere gesamte Schmuck-Kollektion von ting goods und noch viel mehr andere schöne Produkte sehen und anprobieren.
Aber sicher! Wir haben Gutscheine für sowohl den Onlineshop als auch unseren Laden in Berlin.
Direkt kaufen könnt ihr hier immer noch keine online Gutscheine, aber über das Team von helfen.Berlin, das uns so toll unterstützt hat, als der Laden Corona-bedingt zu war, könnt ihr weiterhin welche erwerben. Diese könnt ihr entweder im Laden oder bei einem Kauf per Email einlösen.
Also besucht am einfachsten das tolle Portal von www.helfen.berlin, da gibt es die ting Gutscheine unter folgendem Link:
(Bitte nicht im Onlineshop auf kaufen klicken, sondern den Link oben nehmen!)
Falls du einen Artikel bei uns im Laden gesehen hast, den du gerne bestellen möchtest, ihn aber nicht im Onlineshop findest, kannst du uns gerne eine E-Mail schreiben, dann versuchen wir dir weiter zu helfen.
Per Telefon können wir leider keine Bestellungen annehmen.
Leider ist ein direkter Umtausch nicht möglich. Am besten gibst Du eine neue Bestellung auf und schickst uns den nicht-gewünschten Artikel zurück.
Mehr zu Rücksendungen findest du unter "Rücksendung" in den FAQs.
Oh nein! Es tut uns wirklich leid, dass mit deiner Bestellung etwas nicht so ist, wie es sein sollte. Wir sind immer bemüht, dass so etwas nicht passiert – aber wenn doch, sind wir natürlich für dich da! Bitte sende uns eine Email mit einer Beschreibung an shop@ting-shop.com und am besten Fotos deiner Reklamation. Das einfachste ist, wenn du auf die Email deiner Bestellbestätigung antwortest. Wir finden sicherlich eine gute Lösung!
Wir haben alle mal zu schnell auf "Senden" geklickt:) Du kannst deine Bestellung noch ändern, solange wir deine Bestellung noch nicht bearbeitet haben. Da wir in aller Regel schnell sind mit dem Versand, kontaktiere uns bitte umgehend, wenn du etwas ändern möchtest!
Aber sicher! Wir haben Gutscheine für sowohl den Onlineshop als auch unseren Laden in Berlin.
Gutscheine könnt ihr direkt hier im Onlineshop kaufen, aber auch über das Team von helfen.Berlin, das uns so toll unterstützt hat, als der Laden Corona-bedingt zu war, könnt ihr weiterhin welche erwerben. Diese könnt ihr entweder im Laden oder bei einem Kauf per Email einlösen.
Also besucht am einfachsten das tolle Portal von www.helfen.berlin, da gibt es die ting Gutscheine unter folgendem Link:
(Bitte nicht im Onlineshop auf kaufen klicken, sondern den Link oben nehmen!)
In der Regel verschicken wir innerhalb von 1-3 Werktagen. Die genaue Lieferzeit hängt vom Versandunternehmen an.
Wir versenden als Standard mit DHL/Deutsche Post.
Deutschland
Der Versand erfolgt je nach Größe und soweit nicht anders vereinbart über die Deutsche Post oder als DHL-Paket und wird
pauschal mit 6 Euro berechnet.
Europa (EU)
Versand mit DHL (inkl. Sendungsverfolgung), pauschal 12 Euro.
Rest der Welt
Versand mit DHL (inkl. Sendungsverfolgung), pauschal 25 Euro
Abholung im Laden
Außerdem könnt ihr gerne eure Bestellungen bei uns am Laden abholen, natürlich kostenfrei, dafür beim Bezahlen bitte einfach Abholen auswählen. Dies ist immer zu unseren Ladenöffnungszeiten möglich.
ting
Rykestr. 41, 10405 Berlin, Prenzlauer Berg.
Unsere Öffnungszeiten sind:
Mo - Fr 11:00 - 19:00
Sa 11:00 - 17:30
Du kannst auch sehr gerne deine Bestellungen bei uns im Laden abholen, natürlich kostenfrei, dafür beim Bezahlen bitte einfach Abholen auswählen. Dies ist immer zu unseren Ladenöffnungszeiten möglich.
Da wir ein kleines Unternehmen sind, bitten wir um dein Verständnis dafür, dass wir die Kosten der Rücksendung nicht mehr übernehmen können.
Du kannst uns einfach eine Nachricht hier schicken, oder eine Email an shop@ting-shop.com, dann können wir dir einen Link zu einem kostenpflichtigen Label mit unserer Empfänger-Adresse schicken.
Da wir ein kleines Unternehmen sind, bitten wir um dein Verständnis dafür, dass wir die Kosten der Rücksendung nicht mehr übernehmen können.
Du kannst uns einfach eine Nachricht hier schicken, oder eine Email an shop@ting-shop.com, dann können wir dir einen Link zu einem kostenpflichtigen Label mit unserer Empfänger-Adresse schicken.
Wir sind ein kleines Team und bemühen uns alle Rücksendungen schnellstmöglich zu bearbeiten; rechne bitte mit 3–5 Tagen Bearbeitungszeit unsererseits. Zur
schnelleren Bearbeitung lege bitte einen Zettel mit der Bestellnummer ins Paket, z.B. eine Kopie der Bestellbestätigung.
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über das Zahlungsmittel, mit dem die Bestellung ursprünglich bezahlt worden ist.
Sehr gerne, komm einfach bei uns im Laden vorbei:
ting Rykestrasse 41 10405 Berlin
Da wir ein kleines Unternehmen sind, bitten wir um dein Verständnis dafür, dass wir die Kosten der Rücksendung nicht mehr übernehmen können.
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